MYSTERYSHOP
HOE AANTREKKELIJK IS JOUW STADSCENTRUM VOLGENS DE BEZOEKER?
Hoe toekomstbestendig is jouw winkelcentrum? We hoeven je niet te vertellen voor welke uitdaging je staat op dit moment. Je wordt overspoeld met kreten als 'van place tot buy naar place to be', beleving creëren, blurring en branchevervaging . Je zit om tafel met de ondernemers die zich zorgen maken, partners in vastgoed, gemeente en andere belanghebbenden, samen staan jullie voor uitdagende en belangrijke keuzes.
Maar, wat vindt JOUW bezoeker eigenlijk?
Hoe ervaren bezoekers de binnenstad van jouw stad? Zijn er voldoende winkels die aansluiten bij het profiel van de bezoeker? Is de stad schoon, veilig en aantrekkelijk? Hoe zit het met parkeren, looproutes en bewegwijzering? Worden de bezoekers gastvrij ontvangen in de winkels en wordt er onderling door de retail goed samengewerkt?
Al deze vragen kunnen beantwoord worden middels het uitvoeren van mysteryshops.
Treat every guest on a once in a lifetime experience.
- Omotenashi (Japanse for Hospitality)
Met een uitgebreide team van mysteryshoppers, een doorgedachte vragenlijst en mijn eigen ervaring in de retail wordt er een praktisch, uitvoerbaar en inzichtelijk rapport geleverd. De mysteryshop kan op verschillende niveaus worden uitgevoerd, afhankelijk van jouw vraag of uitdaging. Jouw onderzoeksvraag bepaalt de onderzoeksgebieden, onderwerpen, het aantal vragen en hoe ver je gaat in het gesprek met de medewerker. Er kan gemystershopt worden met studenten of met een specifieke doelgroep. Alles wordt afgestemd met jouw wensen en daardoor is heel veel mogelijk.